Кто-то оплатил проезд в Метро Москвы моим «лицом». Как вернуть деньги и удалить биометрию

25.09.2026 23:42

С 2026 в московском метро заработала революционная система оплаты по биометрии Face Pay. Революционная — потому что в таких масштабах до этого ее не применял ни один метрополитен в мире. Все станции без исключения снабдили специальными камерами, и все, что требуется от пассажира — это сфотографировать лицо в приложении «Метро Москвы», привязать банковскую карту и при проходе через турникет зафиксироваться на секунду и посмотреть в объектив. Сказать, что это удобно, значит не сказать вообще ничего. Но недавно я столкнулся с проблемой, которая заставила меня задуматься о целесообразности дальнейшего использования Face Pay.

Экономия при оплате Face Pay

Я успешно пользуюсь Face Pay уже несколько лет. Во-первых, потому что это своего рода аттракцион, и мне, как техногику, платить лицом, а не картой банально интереснее. Во-вторых, потому что так дешевле. Стоимость проезда, оплаченного биометрией, составляет 50 рублей вместо 61 рубля по карте Мир. Тройки у меня нет, поскольку в Москве я бываю не часто, поэтому Face Pay для меня был идеальным выбором.

Однако на прошлой неделе, а, если точнее, то 8 мая, когда я был уже за границей, мне неожиданно поступило уведомление от банка о списании 50р. Я в курсе, что иногда деньги за проезд списываются с небольшим лагом. Но последний раз я пользовался метро 5 мая, когда уезжал в отпуск, причем отлично помню, как Сбербанк прислал мне оповещение об успешной оплате. То есть сомнений в том, что это был новый платеж, не было.

Обнаружение странного списания

Чтобы удостовериться, я спросил жену, не платила ли она в метро моей картой — вдруг это ее проход оплатился с задержкой, но она показала операцию в своем банковском приложении, где отображалась ее собственная операция. К тому же, поскольку она платит за проезд картой Мир, стоимость для нее составляет 61 рубль. Я бы даже мог предположить, что оплата «задвоилась», но против этого говорило два важных момента:

Второй платеж пришел только спустя 3 дня, а задержки списании — если они и бывают — составляют чаще всего не больше суток с момента фактической оплаты;
Платили, очевидно, на другой станции. Мой собственный платеж записан как Mos. Transport Moskva RUS, а не мой — как Mos. Trapsport ul.Pros Moskva RUS.

Совокупность фактов указывала на то, что Face Pay просто принял кого-то за меня. Причем это была именно оплата биометрией, потому что сумма платежа составила 50р. Это вселило в меня уверенность, что как минимум моя банковская карта не дискредитирована, а значит, никакой опасности скорее всего нет. Поначалу я даже не хотел никуда обращаться, но здравый смысл подсказал, что сделать это все-таки стоит.

Отмена операции через поддержку банка

Связаться с поддержкой Московского метро у меня не вышло. Звонить было накладно, а дописаться до оператора в чате так и не вышло. Чат-бот все время говорил, что не понимает меня и предлагал только какие-то совсем не подходящие мне действия вроде пополнения Тройки, настройки биометрии и т.д. А связаться с метро все-таки имело смысл, хотя бы для того, чтобы оповестить их о возможном сбое в работе Face Pay.

Однако по итогу мне не осталось ничего другого, кроме как написать в Сбербанк, карта которого и привязана у меня в приложении Метро Москвы для биометрической оплаты.

Я запустил приложение Сбербанк Онлайн;
Открыл вкладку Ассистент и написал запрос;

После этого ко мне подключился оператор;
Я описал проблему и мне тут же отменили платеж.

Я даже не ожидал, что будет так просто. По сути, я писал в поддержку Сбера чисто из-за того, что не мог связаться с поддержкой метро. Но в банке не только отменили платеж, не разбираясь в деталях, но и сообщили, что я могу и впредь обращаться за решением подобных проблем, если они снова возникнут. Понятное дело, что 50 рублей — это не те деньги, ради которых вообще стоило бы поднимать панику. Но риск попасть на более крупную сумму все-таки отрезвил меня.

Как удалить свою биометрию из Метро Москвы

Поэтому — просто на всякий случай — я решил удалить биометрию из приложения Метро Москвы:

Запустите приложение «Метро Москвы»;
Откройте вкладку личного кабинета;

Нажмите на баннер «Биометрия»;
В верхнем углу нажмите иконку мусорки для удаления биометрии.

Не то что бы я вообще не собирался пользоваться оплатой по биометрии в московском метро, но у меня появились определенные опасения относительно надежности этой системы. Все-таки теперь они не являются беспочвенными, а основаны на реальном случае ошибочного списания, пусть и единичного. Однако не исключаю, что при следующей поездке в Москву я снова сдам биометрию и продолжу платить за проезд в метро по Face Pay. Кто знает.

Поддержка на Joycasino

Наша служба технической поддержки работает круглосуточно. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и оперативно помочь. Официальный сайт Joycasino ценит своих клиентов и предоставляет качественную поддержку, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на игре.

Как связаться со службой поддержки Джойказино

Связаться с нашими специалистами можно через:

Чат в реальном времени на сайте Joycasino.
Электронную почту.
Телефон горячей линии.

Joycasino ответы на вопросы

Мы собрали ответы на самые распространенные вопросы:

Как быстро я получу ответ? В онлайн-чате операторы отвечают мгновенно, обработка электронных писем занимает до нескольких часов.
Можно ли получить помощь на русском языке? Да, наша служба поддержки консультирует на русском и других языках.

Размеры сумм на Joycasino

Суммы призов на сайте Joycasino варьируются от приятных бонусов до крупных джекпотов. Ваш успех зависит только от удачи. Чтобы получить выигрыш, просто зайдите в личный кабинет и оформите заявку на выплату. Мы гарантируем быстрый и безопасный вывод средств.

Быстрые выплаты на официальном сайте Джойказино

Разработчики нашего ПО тщательно следят за работой системы. Благодаря этому вывод средств на любую электронную платежную систему осуществляется в течение нескольких минут.

Обратите внимание: выплата возможна только на тот кошелек, с которого был пополнен баланс. Это одна из мер безопасности сайта joycasq.autos, защищающая ваш аккаунт от действий мошенников. Читайте подробнее в разделе ответов на вопросы.

Типы призов на сайте Joycasino

Поощрительные призы – небольшие суммы и фриспины для поддержания интереса.
Крупные выигрыши – джекпоты, которые могут изменить вашу жизнь!
Специальные награды – участвуйте в турнирах и забирайте эксклюзивные подарки.

Истории успешных игроков на Joycasino

На нашем сайте опубликовано множество историй игроков, сорвавших крупный куш. Многие из них начали свой путь с использования приветственных бонусов и акций, что позволило им выйти на новый уровень.

Законность и надежность сайта Joycasino

Наш официальный сайт Joycasino работает на основании международной лицензии, что является залогом законности и безопасности. Наличие лицензии позволяет нам сотрудничать с топовыми провайдерами и надежными платежными системами. При необходимости мы предоставляем консультации по юридическим вопросам, делая ваше пребывание на Джойказино максимально прозрачным.

Почему лицензия важна для Joycasino?

Официальное лицензирование гарантирует:

Полную безопасность ваших личных данных и финансов.
Честность отдачи (RTP) и прозрачность результатов.
Квалифицированную поддержку в спорных ситуациях.

Правила игры в Joycasino

Для начала игры укажите сумму ставки и желаемый процент выигрыша. Далее попробуйте угадать, в какой диапазон попадет победное число, нажав кнопку «Больше» или «Меньше». Если число выпало в выбранном промежутке, сумма вашей ставки умножается на коэффициент и возвращается на баланс. В случае неудачи ставка аннулируется. Подробные прввила игры к популярным играм.

Джойказино: отзывы и проверка честности

Перед каждым раундом алгоритм SHA-512 генерирует строку, содержащую соль и победное число (от 0 до 999999). Это зашифрованный исход игры. Данный метод гарантирует 100% честность: вы видите Hash игры заранее, а любое изменение результата привело бы к изменению хеша.

Проверяйте самостоятельно на странице Калькулятор честности игр:

Скопируйте Hash до начала игры.
После окончания раунда нажмите «Проверить игру».
В открывшемся окне скопируйте поля Salt1, Number и Salt2.
Вставьте их в любой независимый генератор SHA-512.
Итоговый Hash должен полностью совпадать с тем, что вы видели в начале игры.

Заключение об официальном сайте Joycasino

Посетите официальный сайт Joycasino сегодня и откройте для себя мир качественных развлечений! Платформа Джойказино ждет вас с уникальными предложениями и высокими шансами на победу. Мы стремимся обеспечить каждому игроку лучший сервис.